Yardım Merkezi

🆘 Yardım Merkezi | Yuem Elektronik

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimiz, sipariş süreçleri, garanti ve iade işlemleri hakkında sorularınıza aşağıdan yanıt bulabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde bu süre uzayabilir.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra SMS veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kargom zarar görmüş, ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi yanında tutanak tutarak bizimle iletişime geçin.

Ürünleriniz garantili mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz faturalı ve garanti kapsamındadır (6-12 ay arasında değişir).

Hangi durumlar garantiye girmez?

Su teması, darbe, yanlış montaj ve yetkisiz müdahaleler garanti dışıdır.

Teknik servis desteği alabilir miyim?

Evet. Arıza bildirimi yapmak için online servis formumuzu kullanabilirsiniz.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?

Kişiye özel bataryalar ve özel üretim ürünler iade edilemez.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücretleri alıcıya aittir.

Garanti süresini nasıl öğrenirim?

Sipariş numaranız veya fatura numaranızla sorgulama yapabilirsiniz.

Servis geçmişini görebilir miyim?

Evet, geçmiş servis talepleriniz sistemimizde kayıtlıdır.